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この記事では、U-NEXTの解約方法を詳しく解説しています。
34万本の動画が見放題になる業界最大級の動画配信サービス「U-NEXT」。
初回登録時は31日間の無料期間があり、期間内に解約すれば料金はかからず利用できる利点もあります。
そんなU-NEXTですが、以下のような疑問をお持ちではないでしょうか？
この記事では、U-NEXTの解約方法や解約時の注意点について解説します。
U-NEXTの無料トライアルは、解約手続きをしないとそのまま有料会員へと更新されてしまいます。
そのため、登録前に必ず解約方法を押さえておくようにしてください。
解約できないときの原因や対処法も解説しているので、これからU-NEXTの利用を考えている方は要チェックです。
U-NEXTの解約方法を解説
U-NEXTの解約方法を、以下の4点について解説。
U-NEXTは登録方法によって解約方法も異なります。
自身がどんな方法で登録したかは、現在利用している支払方法によって判別可能。
支払方法ごとの登録方法は以下の通りなので、それに合わせて解約方法を選択しましょう。
| 登録方法 | 支払方法 | 解約方法 |
|---|---|---|
| Webブラウザから登録 | クレジットカード/キャリア決済/楽天ペイ | Webブラウザから |
| iOSアプリから登録 | AppleID課金 | iOSアプリから |
| Androidアプリから登録 | GooglePlay課金 | GooglePlay管理画面内から |
| Amazon Fire TV/Fire TV Stickから登録 | Amazon決済 | Amazon公式サイトから |
なお、支払方法が分からない場合は以下の手順で確認できます。
- U-NEXTにログインする
- メニューから「アカウント・契約」を選択
- 「契約・決済情報」から「支払い情報の登録・変更」を選択
それぞれの解約方法について解説していきます。
無料期間中の解約なら料金は発生しない
前提として、U-NEXTの初回無料トライアル期間中なら、期間内に解約することで料金が発生しません。
しかし、解約手続きを行うとU-NEXTの見放題作品が見られなくなってしまうので、期間ギリギリまで利用するのがおすすめです。
トライアル終了までの残りの日数は登録完了時に届くメールか、メニューの「契約内容の確認・解約」から解約画面に遷移した際に確認できます。
解約を忘れて無料期間が終了すると、すぐに料金が発生してしまうので、あらかじめいつまでに解約すればいいかは覚えておくようにしましょう。
Webサイトからの解約手順【ブラウザから登録の場合】
Webブラウザから登録した方の解約手順を、画像付きで解説します。
①ChromeなどのWebブラウザからU-NEXTトップページにログインして「三(メニュー)」を選択する
②「アカウント・契約」を選択する
③「契約・決済情報」欄の「契約内容の確認・解約」を選択する
※表示されない場合は「子アカウント」でログインしている可能性があるので、アカウントを親アカウントに切り替えてください。
④利用中のサービスが表示されるので、「月額プラン」欄から「解約手続き」を選択する
なお、「音楽chポイントサービス」を契約している場合、一覧に表示され、「すべて解約」にてまとめて手続きを行えます。
⑤無料トライアルの終了日など、確認画面へ移るので、画面下部の「次へ」を選択する
↓
⑥任意のアンケートに回答し、画面下部の「注意事項に同意する」にチェックを入れて「解約する」を選択する。
↓
以上で解約手続きは完了です。
解約すると見放題作品が視聴できなくなるので注意してください。
また、「NHKまるごと見放題パック」などの別料金の月額パックを契約中の場合も、同様の画面で解約可能です。
しかし、上記はあくまで月額プランの解約手続きなので、「NHKまるごと見放題パック」なども解約したい場合は別途手続きを行う必要があります。
「すべて解約」を押しても月額パックは解約されないので、再度同様の操作で手続きを行ってください。
iOSアプリからの解約手順【AppStoreでの登録の場合】
iOSアプリから登録した方の解約手順を解説します。
AppleID決済にて課金されているため、AppleIDの管理画面にて手続きを行う必要があります。
手順は以下の通りです。
- U-NEXTのiOSアプリにログインする
- 画面右上のアカウントマークを選択
- 「アカウント・契約」を選択
- 「契約内容の確認・解約」を選択
- 「定額制サービスを停止］を選択
- AppleIDの管理画面に遷移するので「U-NEXT」を選択
- 「サブスクリプションをキャンセルする」を選択
- 「確認」を押すと解約完了
以上で手続き完了です。
アプリから登録した場合は、解約手続きをしても期日まではU-NEXTの見放題作品を視聴可能です。
なお、Androidアプリの場合途中でアンケートへの解答がありますが、基本的に同じ流れ。
解約後もiOSアプリと同様に次回更新日の前日までは利用できます。
Amazon Fire TV Stickの解約手順【Amazonでの登録の場合】
Amazon Fire TV Stickから登録し、Amazon決済で支払っている場合は以下の手順で解約します。
- Amazonアカウントにログイン
- 「アカウント＆リスト」から「アカウントサービス」を選択
- 「デジタルコンテンツとデバイス」欄から「アプリライブラリと端末の管理」を選択
- 「管理」欄の「定期購読」を選択
- 一覧の中の「U-NEXT」から「アクション」を選択し、「自動更新をオフにする」を選択
以上で手続きが完了です。
解約手続きというよりは、更新を止める手続きなので、次回更新日直前まではU-NEXTの見放題作品を視聴できます。
U-NEXT解約時の注意点
U-NEXT解約時の注意点を5点解説します。
上記を理解していないと、思わぬタイミングで料金が発生する可能性があります。
解約期限ギリギリになって慌てないよう、あらかじめチェックしておくと良いでしょう。
これからU-NEXTに登録するという方も、ぜひ登録前に押さえておいてください。
登録方法ごとに解約方法が異なる
U-NEXTは登録方法ごとに解約方法が異なるという点は覚えておきましょう。
例えば、AppStoreから登録してAppleID決済で支払っている方は、Webブラウザからの解約手続きはできません。
必ず登録方法に応じた解約方法で、手続きを行ってください。
解約手続きは親アカウントのみ可能
U-NEXTは1つのアカウント内で最大3つまで子アカウントを作成できますが、解約手続きはメインの親アカウントのみで行えます。
アカウントの切り替え手順は以下の通りです。
- メニューから「アカウント・契約」を選択
- 「ファミリーアカウント切り替え」を選択
- 親アカウントを選択
子アカウントで解約手続きをしようとしても、解約画面に遷移できないのですぐに分かるはずです。
解約後は即動画が見れなくなる
Webブラウザからの解約の場合は、解約手続きを行うとすぐに見放題作品が見れなくなってしまいます。
別途ポイントなどで購入した有料作品や、月額パックの作品、購入した電子書籍などはそのまま視聴可能です。
また、iOS/Android/Amazonなどの各種アプリの場合は、解約後も次回更新日前日までは見放題作品が視聴できます。
期限ギリギリまで使いたいという方は、あらかじめAmazonFireTVStickやAndroidアプリから登録するのもおすすめです。
しかし、iOSアプリに限っては月額料金が2,400円(税込）と割高になるため選ばない方が良いでしょう。
U-NEXTに限らずiOSアプリの料金が他のアプリより高い動画配信サービスはありますが、これはAppleID決済の手数料が乗っているためとされています。
月途中の解約でも日割り返金は無い
U-NEXTは、月の途中で解約手続きをしても、残りの日数に応じて日割りで返金されません。
そのため、特に解約後ただちに見放題作品が見られなくなるWebブラウザからの登録者は、次回請求日ギリギリまでU-NEXTを利用するのがおすすめです。
一方で、U-NEXTアプリからの登録者は解約手続き後も請求日前日まで利用できるので、解約手続きを早めに行っておいても大丈夫です。
毎月1日に料金が発生する
U-NEXTの料金が発生する請求日は、登録日に関わらず毎月1日です。
無料トライアル終了の翌日に月額料金が発生するため、トライアル終了月は1ヶ月未満の日数であっても1ヶ月分の料金が発生します。
例えば、9/10にU-NEXTの無料トライアルが開始した場合、初回の月額料金が発生するのは10/12です。
10月の途中で料金が発生することになりますが、日割りで割引などはなく1ヶ月分の料金2,189円(税込)が全額請求されます。
そのため、U-NEXTを無料トライアル以降も継続して利用しようと考えている方は、できるだけ月初に登録するのがおすすめです。
解約におすすめのタイミングは？解約と退会の違いも解説
U-NEXTの解約におすすめのタイミングや、解約と退会の違いを解説します。
こちらも登録前に押さえておくと良いでしょう。
特に、退会との違いは重要なポイントなので、誤って手続きを行わないようチェックしておいてください。
解約と退会の違いは？
U-NEXTにおける、解約と退会は以下の通りです。
- 解約:見放題サービスの利用停止のこと
- 退会:U-NEXTのアカウントを削除すること
U-NEXTの解約とは、月額料金を支払って見られる見放題動画や読み放題雑誌が読めなくなることです。
アカウントはそのままなので、ポイントは残り続け、新たに有料作品の購入もできます。
購入したレンタル作品や電子書籍はそのまま視聴可能です。
一方で、U-NEXTの退会は、アカウント自体が削除されてしまいます。
所持しているポイントだけでなく、購入した電子書籍などもすべて削除されます。
そのため、U-NEXTで購入済の作品がある場合は、基本的には退会手続きは行わない方が良いでしょう。
どうしても退会をしたい場合は、以下の手順で可能です。
- U-NEXTにログインする
- メニューから「アカウント・契約」を選択
- 「契約・決済情報」欄から「契約内容の確認・解約」を選択
- 画面最下部から「削除」を選択
以上で退会完了です。
退会してしまうとアカウントの復活はできないので、よく考えてから行うようにしてください。
なお、月額パックなど別途契約中のサービスがある場合は退会手続きができないため、あらかじめ解約しておく必要があります。
解約は請求日直前がおすすめ
U-NEXTの解約におすすめのタイミングは、請求日の前日です。
前述の通り、Webブラウザから登録している場合は解約手続き後ただちに見放題動画が視聴できなくなります。
無駄なく利用したい方は、請求日ギリギリまでU-NEXTを利用するのがおすすめです。
しかし、解約を忘れて更新日を過ぎてしまい、料金が発生しては元も子もありません。
基本的には見たい動画は早めに見終えて、忘れないうちに余裕をもって解約手続きを行いましょう。
各種アプリから登録している場合は、請求日前日まで利用できるので解約手続きは早めに行ってもOKです。
U-NEXTを解約できないときの原因と対処法
U-NEXTを解約できないときの原因と対処法を解説します。
手続きができない場合や、手続きしたのに請求が来る場合などは、以下に該当する項目が無いかチェックしてみてください。
上記以外だと、U-NEXTがメンテナンス中でログイン自体ができない場合もあります。
無料トライアルの終了日にメンテナンスが重なると、解約できず料金が発生してしまうので、公式サイトからのお知らせを確認しておくか、余裕を持って解約手続きをしておきましょう。
最後まで解約手続きが完了していない
そもそも最後までU-NEXTの解約手続きが完了していない可能性があります。
まずは以下の手順で、解約できているかを確認してみましょう。
- U-NEXTにログインする
- メニューの「アカウント・契約」を選択
- 「契約内容の確認・変更」を選択
- 「利用中のサービス」の「月額サービス」欄に「現在ご利用中のサービスはありません」と記載されていれば手続きが完了している
上記はWebブラウザから登録していた場合の手順です。
各種アプリの場合はそれぞれの管理画面で確認可能。
| アプリ | 確認箇所 |
|---|---|
| iOS | 1:ホーム画面から「App Store」を起動してアカウントアイコンを選択 2:「サブスクリプション」から「有効」欄の「U-NEXT」を選択 3:「サブスクリプションをキャンセルする」の表示が無い場合は解約されている |
| Android | 1:ホーム画面から「Playストア」を起動してアカウントアイコンを選択 2:「お支払いと定期購入」から「定期購入」を選択 3:「有効」の欄に「U-NEXT」の表示が無ければ解約されている |
| Amazon | 1:Amazonにログインし、「アカウント＆リスト」から「アカウントサービス」を選択 2:「アプリライブラリと端末の管理」から「定期購読」を選択 3:一覧に「U-NEXT」の表示が無ければ解約されている |
また、解約手続きが終わっている場合は、登録メールアドレスにお知らせの連絡も届きます。
解約したのに引き落としが来た場合はクレジットの請求日を確認
解約したのに請求が来たという場合、クレジットカードの請求日を確認しましょう。
一般的なクレジットカードは、当月の使用分は翌月以降の引き落としとなります。
そのため、例えば9月に解約手続きをしたとしても、9月分の利用料金は10月に引き落とされます。
忘れた頃に引き落としがくるので注意が必要です。
詳しくは登録しているクレジットカードの利用規約などを確認してみてください。
AmazonやiOSアプリは更新日まで視聴可能
AmazonやiOS/Androidアプリから登録している場合は、解約手続きをしても次回更新日前日までは利用できます。
解約したのにU-NEXTが利用できるという方は、自身の登録方法を思い出してみてください。
逆に、Webブラウザから登録している方は、解約後すぐに利用できなくなるため、解約したのにまだ見放題作品が視聴できる場合は、解約が正しく行われていない可能性が高いです。
メニューの「契約内容の確認・解約」から、現在の契約状況を一度確認してみましょう。
アプリを削除しただけでは解約できない
アプリでU-NEXTを利用している場合、スマホからアプリの削除をしただけでは解約手続きを行ったことにはなりません。
U-NEXTの契約は残っているため、アプリがスマホのホーム画面に無くても請求はされ続けます。
必ず所定の方法で手続きを行ってください。
U-NEXT for スマートシネマはHi-hoのマイページから解約が必要
インターネットサービスプロバイダ「Hi-ho」の、「スマートシネマ 見放題Plus」でU-NEXTを視聴している方は、Hi-hoのマイページから解約手続きが必要です。
解約手順は以下の通り。
- Hi-hoマイページへログイン
- メニューの「契約者情報の確認・変更」を選択
- 契約一覧で「詳細」を選択
- 契約オプションから「解約」を選択
- 「確認」を選択すると登録したメールアドレスへ確認メールが届く
- 本文内のURLを選択
以上で解約手続きは完了です。
不明点はU-NEXTではなくHi-hoのカスタマーサービスに問い合わせましょう。
■Hiho映像カスタマーセンター
0570-666-168 (ナビダイヤル)
受付時間： 10:00 〜 17:00 (土日・年末年始除く)
U-NEXTの請求日は毎月1日なので直前の解約がおすすめ
この記事では、U-NEXTの解約方法について解説しました。
U-NEXTの解約方法は登録した方法によって異なるので、対応した手順にて行ってください。
また、U-NEXTの請求日は、無料トライアルの終了翌月からは毎月1日です。
ブラウザから登録している場合、解約するとただちに見放題作品が視聴できなくなってしまうので、請求日直前に解約するのがおすすめ。
ただし、スマホアプリやAmazonFireTVStickから登録した方は、解約後も次回請求日前日までは利用できるので、早めに解約してもOKです。
これからU-NEXTに登録するという方も、うっかり更新日を過ぎて料金が発生したり、解約手順が分からなくて焦ったりしないよう、あらかじめ解約方法を押さえたうえで登録してみてください。
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