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ディズニープラスを解約する時の手続きは、登録した時の方法や決済の方法によってさまざまで、分かりづらいこともありますよね。
そもそも「解約のタイミングはいつがいいの？」という疑問も。
本記事では、ディズニープラスの解約方法やの注意点を解説していきます。
解約できない場合の対処法についても紹介しているので、ディズニープラスの解約を検討している方は、ぜひ参考にしてみてください。
Contents
ディズニープラスを解約・退会する方法
ディズニープラスの解約方法は、契約経路によって異なります。
| 契約経路 | 解約方法 |
|---|---|
| dアカウントで契約した場合 | My docomoから解約する |
| ディズニープラスの公式サイトから契約した場合 | 公式サイトから解約する |
| Amazonから契約した場合 | Amazonの公式サイトから解約する |
| J:COMから契約した場合 | J:COMの公式サイトから解約する |
| Google Playから契約した場合 | デバイスから解約する |
| Apple Storeから契約した場合 | デバイスから解約する |
| Huluとのセットプランの場合 | Huluの公式サイトから解約する |
| ドコモショップで解約したい場合 | ドコモ インフォメーションセンター、またはドコモショップ/d gardenから解約する |
| 電話で解約したい場合 | 下記の番号にそれぞれ電話する 【ドコモ】 ・151 ・0120-800-000 【ディズニープラスのカスタマーサポート】 ・0120-65-2019 |
それぞれの契約経路ごとに、解約方法を詳しく説明します。
ディズニープラスを解約する際は、必ず解約手順に従って、正しく手続きをしましょう。
手続きが間違っている場合、ディズニープラスの解約が正常に完了せず利用料金が引き落とされますのでご注意ください。
dアカウントでディズニープラスを解約する方法
dアカウントを利用してディズニープラスを契約したドコモユーザーは、My docomoから解約手続き可能です。
ディズニープラスをdアカウントで解約する方法は、以下の手順です。
- My docomoにアクセスし、ディズニープラスを契約したdアカウントでログインする。
- 「ご契約内容」をクリック。
- 「現在契約中の主なサービス」にある「Disney+（ディズニープラス）」の右側にある「解約する」をクリックする。
- 解約手続き完了。
My docomo自体を解約する必要はありません。
dアカウントから解約した場合、即サービスが利用できなくなるのでご注意ください。
公式サイトでディズニープラスを解約する方法
ディズニープラスを公式サイトから契約した方の解約方法です。
公式サイトでディズニープラスを解約する方法は、以下の手順になります。
- ディズニープラス公式サイトにログインする。
- 「アカウント」をクリックする。
- 「サブスクリプション」をクリックする。
- 「解約」をクリックする。
- 解約手続き完了。
解約手続きが完了するまでに時間がかかる場合があるため、余裕を持って手続きを行いましょう。
公式サイトから解約した場合、手続き完了後に記載される期日まではディズニープラスを利用できます。
Amazonでディズニープラスを解約する方法
Fire TV Stickからディズニープラスを契約した方は、Amazonの公式サイトからディズニープラスを解約できます。
Amazonでディズニープラスを解約する手順は、以下の通りです。
- Amazonにログインする。
- 「メニュー」の「メンバーシップおよび購読」画面にアクセスする。
- 「ディズニープラス」の「管理」を選択する。
- 「サブスクリプションをキャンセル」を選択し、手続きを完了する。
解約できていればメールが届くので、確認しましょう。
J:COMでディズニープラスを解約する方法
J:COMからディズニープラスを契約した場合は、J:COMの公式サイトから解約できます。
J:COMでディズニープラスを解約する手順は以下の通りです。
- J:COMの「お手続きページ」にアクセスする
- 「ディズニープラス」の「解約」を選択する。
- 解約手続きを完了する。
ディズニープラスの解約手続きに関する詳細な情報は、J:COMの公式ウェブサイトやカスタマーセンターで確認できます。
カスタマーセンターの電話番号は、こちら。
【J:COMカスタマーセンター】
0120-999-000
Google Playでディズニープラスを解約する方法
Androidのアプリからディズニープラスを契約し「GooglePlayストア決済」をしている方は、Google Playのアプリから解約できます。
Google Playでディズニープラスを解約する方法は、以下の手順です。
- Android端末で「Google Playストア」を開く。
- 画面右上の「メニュー」をタップする。
- 「定期購入」または「お支払いと定期購読」を選択する。
- 「Disney+」を選択する。
- 「解約」または「キャンセル」をタップし、手続き完了。
Google Playからディズニープラスを契約した方は、公式サイトからの解約はできないのでご注意ください。
Apple Storeでディズニープラスを解約する方法
iPhoneやiPadからディズニープラスを契約し「iTunes決済」をしている方は、Apple Storeから解約しましょう。
Apple Storeでディズニープラスを解約する方法は、以下の手順です。
- iPhoneまたはiPadの「設定」をタップする。
- 画面上部の「Apple ID（自分の名前）」をタップする。
- 「サブスクリプション」または「登録」をタップする。
- 「Disney+」を選択する。
- 「解約」または「キャンセル」をタップし、手続きを完了する。
Apple Storeでディズニープラスを契約した場合、解約手続きを行っても直ちに解約されない場合があります。
その場合は、Appleのサポートセンターに問い合わせましょう。
ディズニープラスの解約に関する詳細な情報は、ディズニープラスの公式ウェブサイトやサポートセンターで確認できます。
Huluのディズニープラスセットプランを解約する方法
Huluとディズニープラスのセットプランを契約していた方は、Huluの公式サイトから解約する必要があります。
Huluやディズニープラスのアプリから手続きできないので、注意しましょう。
Hulu公式サイトからの解約手順は、以下の通りです。
- Huluにログインする。
- プロフィール画面が表示された場合は「OWNER」を選択する。
- アカウントページが表示されるので「解約する」をタップ。
- 確認画面が表示されるのでスクロールし「解約ステップを進める」をタップする。
- 任意のアンケートに答える。
- 最後の確認画面が表示されるので「解約する」をタップし、完了。
手続き後に表示されている期日までは、サービスを利用できます。
また、Huluとディズニープラスのセットプランは、どちらか一方だけの解約はできません。
上記の解約手続きで両方のサービスが解約されるので、気を付けましょう。
ドコモショップでディズニープラスを解約する方法
docomo経由でディズニープラスに登録した方は、ドコモショップでも解約できます。
店員が解約してくれるので、自分で手続きする自信がない方は安心できる手段です。
ディズニープラスをドコモショップで解約する方法は、以下の手順を参考にしてください。
- 直接ドコモショップに行く。
- 解約手続きを申し出る。
- 解約に必要な情報（契約者名、電話番号、dアカウントIDなど）を用意する。
- 解約手続きをする本人の身分証明書を持参する。
事前に予約しておくと、スムーズに手続きできるのでおすすめです。
電話でディズニープラスを解約する方法
ディズニープラスは、カスタマーサポートから電話でも解約できます。
dアカウント経由で契約した方やドコモユーザーの方は、ドコモのインフォメーションセンターでも手続き可能です。
| 項目 | ディズニープラスのカスタマーサポート | ドコモのインフォメーションセンター |
|---|---|---|
| 電話番号 | 0120-23-8872 | 【ドコモユーザー】 151 ※携帯電話のみ対応 【非ドコモユーザー】 0120-800-800 |
| 受付時間 | 9時～21時 (年中無休) | 9時～20時 (年中無休) |
ドコモインフォメーションセンターに電話する場合はドコモユーザーかそれ以外で電話番号が異なるので、注意してください。
ディズニープラスの登録をどこ経由でしたのか確認する方法
ディズニープラスを解約する方法は、公式サイトやGooglePlayなど登録時に経由したサイト・アプリによって異なります。
そのため「どこから登録したのか」を知っておかなければ、スムーズに解約手続きを進められません。
とはいえ「どこから登録したのか覚えてない」という方も多いはず。
どこ経由でディズニープラスに登録したのか忘れた際に、確認する方法を解説します。
登録方法の確認方法は、以下の通りです。
- ディズニープラスの公式サイトにアクセスし、アカウント情報を入力してログイン。
- マイページやアカウント設定などのセクションへ移動。
- 「登録情報を確認・変更する」など登録情報を確認するためのリンクやボタンがあるのでクリック。
- 登録した方法や登録日時などを確認できる。
ディズニープラスの登録情報を確認するためには、公式サイトやアプリのマイページ・アカウント設定などを利用する必要があります。
プラットフォームによって表示や操作方法が異なる場合があるため、詳細な手順については各公式サイトやヘルプセンターを参照してください。
ディズニープラスを解約・退会する前に注意すべきこと
ディズニープラスを解約する前に、いくつか注意しておくべきことがあります。
実際に解約する前に、押さえておきましょう。
以下に、それぞれの注意点について詳しく説明します。
解約方法は契約方法によって異なる
ディズニープラスの解約手続きは、登録した時の方法や決済の方式でそれぞれ違っています。
契約方法によって解約方法が異なるため、以下の表を参考に、契約した場所に応じた解約方法を確認してください。
| 契約場所 | 解約方法 |
|---|---|
| 公式サイト(直接契約) | ディズニープラス公式サイトの［アカウント］画面 |
| dアカウント(ドコモ経由) | My docomoの［dアカウント］画面 |
| Apple Store(アプリ) | iOS端末の［設定］画面 |
| Google Play(アプリ) | Google Playストアの［アカウント］画面 |
| Amazon(アプリ) | Amazon公式サイトの［メンバーシップおよび購読］画面 |
| J:COM(ケーブルテレビ) | J:COMの［お手続きページ］画面 |
| Huluとのセットプラン(Hulu) | Hulu公式サイトの［アカウント］画面 |
アプリの削除だけでは解約とならない
ディズニープラスのアプリの削除だけでは、解約の手続きは完了しません。
アプリを削除しても、契約期間が残っている場合は、解約手続きを行わなければ自動更新されてしまいます。
アプリを削除して解約しているつもりでも、月額料金が請求されるため要注意です。
解約するためには、ディズニープラスの公式ウェブサイトやアカウント設定ページから解約手続きを行う必要があります。
月額料金は日割り計算で返金されない
ディズニープラスの月額料金はスタンダードプランの990円（税込）またはプレミアムプランの1,320円（税込）ですが、解約する際には日割り計算で返金されません。
月額課金中はいつ退会しても月額料金全額が請求されます。
ディズニープラスの請求日は毎月1日になりますが、例えば8月11日に解約する場合、その月の残り日数(8月12日～8月31日)に対する返金は行われません。
月額課金中はいつ退会しても月額料金全額が請求されます。
そのため解約する際は月末に申請するようにして、ギリギリまでディズニープラスのコンテンツを楽しむのがお得です。
また、9,900円(税込)の年額プランも、途中で解約した場合の返金はありません。
入会したばかりの場合は金額が大きいので、気を付けましょう。
dアカウント以外の方は解約後も満了日まで視聴できる
ディズニープラスをdアカウント以外で契約している場合、解約後も契約満了日まで視聴が可能です。
ドコモやahamo経由などdアカウントで契約した場合は解約と同時に視聴停止となりますが、dアカウント以外の契約者は解約後も期限までは視聴可能です。
したがって解約が決まっている場合は月末前までならいつ解約しても大丈夫なので、早めに手続きすることをおすすめします。
特典キャンペーンなどの応募も対象外
ディズニープラスを解約した場合、その時点で特典やキャンペーンも対象外となります。
例えば継続利用で得られる特典やキャンペーン、限定の特典・プレゼント、抽選での特典などがこれに該当します。
ディズニープラス解約後に再加入しても、期間が引き継がれることはないのでご注意ください。
解約を検討する際には特典内容や条件をよく確認し、受け取れていない特典がなかったか確認してから解約しましょう。
ダウンロードした動画が視聴できなくなる
dアカウントユーザー以外は解約しても期日までサービスを利用できるディズニープラスですが、ダウンロードした動画は視聴できなくなります。
解約する前に見ていない作品がないか、確認しておきましょう。
ダウンロードした作品以外にも、マイリストや視聴履歴も削除されます。
ディズニープラスの解約・退会状況を確認する方法
ディズニープラスの解約手続きを行ったものの、正しく手続きが進行しているのか不安だという方もいらっしゃるでしょう。
ここでは、ディズニープラスの解約が正しく進行しているのか解約状況を確認する方法を解説します。
- ディズニープラスの公式サイトにアクセス。
- アカウント情報を入力してログイン。
- マイページやアカウント設定などのセクションへ移動。
- 解約状況を確認するためのオプションを探す。一般的には「登録情報を確認・変更する」という項目があります。
- 解約情報を確認するためのリンクやボタンをクリック。
- 解約情報の詳細が表示され、解約した日時や手続きが完了したかどうかを確認できる。
ディズニープラスの解約状況は登録情報の確認と同じく、公式サイトやアプリのマイページ・アカウント設定などから確認できます。
利用端末によって表示や操作方法が異なる場合があるので、詳細な手順については公式サイトやヘルプセンターを参考にしましょう。
ディズニープラスを解約・退会できない時の対処法
ディズニープラスが解約できない時の主な対処法は、以下の3つが挙げられます。
それぞれの対処法について詳しく説明します。
My docomoがメンテナンス中の場合
dアカウント経由でディズニープラスに登録した方やドコモユーザーは、My docomoから解約する必要があります。
ただし、My docomoメンテナンス中の場合、解約手続きができないことがあります。
My docomoがメンテナンス中で解約できなかった場合は、時間をずらして再度手続きをしましょう。
また、ドコモの公式サイトやドコモオンラインショップのメンテナンス情報を確認し、解約手続きが可能な時間帯を見つけることも重要です。
IDとパスワードを忘れた場合
ディズニープラスの解約にはdアカウント、またはディズニープラスのIDとパスワードが必要になります。
忘れてしまった場合、どちらでも確認や再発行できるので安心してください。
まず、dアカウントのIDとパスワードを忘れてしまった場合は、dアカウントのポータルサイトから下記の手順で確認可能です。
- dアカウントポータルサイトから、「アカウント管理へ」をタップ。
- dアカウントメニューから「パスワードの確認」を選択する。
- ネットワーク暗証番号を入力する。
- dアカウントのIDとパスワードが表示される。
ドコモのSIMがセットされたスマートフォンや、連絡先の携帯電話番号などの情報を用意しておくとスムーズに対処できます。
公式サイトから登録した方でディズニープラスのIDとパスワードを忘れてしまった場合は、登録しているメールアドレスを入力すればパスワードを再発行可能です。
- ディズニープラスの公式からメールアドレスを入力し、「続ける」をタップ。
- 「パスワードをお忘れの場合」をタップする。
- 登録しているメールアドレス宛に6桁の認証コードが届くので、入力する。
- 新しいパスワードを入力し、「続ける」をタップすれば再発行完了。
登録しているメールアドレスを確認したい場合は、ディズニープラスのアカウントページで確認してください。
それでも解決しない時はサポートへ問い合わせる
上記の対処法でも解決しない場合は、ディズニープラスのヘルプセンターに問い合わせることをおすすめします。
【ディズニープラス・カスタマーサービス】
- 電話番号:0120-23-8872
- 受付時間:9時～21時(年中無休)
問題の詳細やエラーメッセージなどを伝えることで、より具体的なサポートを受けることが可能です。
ディズニープラスの解約に関する問題が解決しない場合は、専門のサポートスタッフに相談してください。
ディズニープラスの解約・退会にベストなタイミング
ディズニープラスを解約したいけど、解約のタイミングがわからないという人も多いのではないでしょうか。
ディズニープラスを解約するのにベストなタイミングを、3つのポイントから解説します。
それぞれについて以下で詳しく解説します。
登録方法によって異なる
ディズニープラスの解約方法は、登録方法によって異なります。
公式サイトやアプリからディズニープラスに登録した場合は解約後も期日までサービスが利用できるので、いつ解約しても大丈夫です。
一方で、dアカウント経由やドコモユーザーは解約後すぐにサービスが利用できなくなるので、更新日直前に解約するのが良いでしょう。
解約を考える際には自身の登録方法を確認し、適切な手順を取ることが重要です。
日割り計算ができない
ディズニープラスの解約では、日割り計算が適用されず、解約した日から月末までの料金が発生します。
例えば月初に登録し15日に解約しても、月末までの利用料金を支払う必要があります。
このため月末までの利用期間を考慮して、無駄な料金を避けるために解約したいと思ったら、当月中に解約手続きするのが得策です。
次に利用する動画配信サービスを考慮する
ディズニープラスの解約を検討する際、次に利用する動画配信サービスを考慮することも大切です。
例えばU-NEXTの場合は請求日が1日になるので、月末にディズニープラスを退会し、月初に登録するのがおすすめです。
一方でHuluなど登録日＝請求日となるサービスはいつ入会しても損はしません。
次回入会する予定のサービスの登録タイミングや料金体系を考えて、解約すると良いでしょう。
ディズニープラスの解約後に請求が来る原因
ディズニープラスを解約したのに、なぜか請求が来てしまったという経験はありませんか？
ディズニープラスを解約した後も請求が来る原因は、以下の3つが挙げられます。
解約手続きが不完全な場合
ディズニープラスの解約手続きを完了したつもりでも、キチンとできておらず請求されることがあります。
解約手続きを行ったあとに、ディズニープラスの公式サイトにログインして、サブスクリプションが更新されていない旨の画像が表示されるか確認しましょう。
自動更新の設定がされている場合
Fire TV StickなどAmazon経由でディズニープラスに登録した場合、自動更新される設定になっています。
自動更新が設定されている場合、解約手続きをしても、次回の更新日まで利用料金が請求されることがあります。
解約手続き後に、自動更新が解除されているか確認しましょう。
サービス利用期間の残りがある場合
ディズニープラスの年額プランを解約した場合、解約後の日割り計算や返金制度はありません。
したがってサービス利用期間がある状態で途中解約しても、全額請求されるのでご注意ください。
ディズニープラス解約・退会後におすすめの動画配信サービス
ディズニープラス解約後には、U-NEXT、FODプレミアム、hulu、Amazonプライムビデオがおすすめです。
それぞれのサービスには、独自のオリジナル作品や配信作品があるので、自分が見たい作品に合わせて選ぶと良いでしょう。
また、それぞれのサービスには無料トライアル期間が設けられているので、まずは試してみるのがおすすめです。
| サービス名 | 月額料金（税込） | 動画ジャンル | 配信作品数 | オリジナル作品有無 | 無料トライアル |
|---|---|---|---|---|---|
| ディズニープラス | スタンダード 月額990円 プレミアム 月額1,320円 | ディズニー、ピクサー、マーベル、スター・ウォーズ、ナショナル ジオグラフィック | 16,000本以上 | あり | ー |
| U-NEXT | 2,189円 | 映画、ドラマ、アニメ、バラエティ番組 | 約31万本 | あり | 31日間 |
| Hulu | 1,026円 | ドラマ、アニメ、バラエティ番組 | 約10万本 | あり | ― |
| Amazonプライムビデオ | プライム会員月額:600円 年額:5,900円 | 映画、ドラマ、アニメ、バラエティ番組 | 非公開 | あり | 30日間 |
U-NEXT
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 料金(税込) | 2,189円 |
| 配信数 | 約31万本以上 |
| ジャンル | ・邦画/洋画 ・国内/海外/韓流ドラマ ・アニメ ・バラエティ 他 |
| 無料トライアル | 31日間 |
U-NEXTは、映像作品だけでなく書籍も楽しめる点が特徴です。
おすすめポイントとして以下の３つが挙げられます。
- 約31万本以上の作品が見放題で、最新作もレンタル可能
- 月額会員は毎月ポイントが付与され、新作映画やドラマをポイントで視聴
- 電子書籍や雑誌も読み放題
最新作の配信が充実しており、最新作を見たい人におすすめできるサービスです。
また月額会員には毎月ポイントが付与されるので、有料作品をポイントで視聴できるのも魅力です。
31日間と無料トライアル期間も業界最長なので、使い心地をしっかりお試しできます。
Hulu
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 料金(税込) | 1,026円 |
| 配信数 | 約10万本以上 |
| ジャンル | ・邦画/洋画 ・国内/海外/韓流ドラマ ・アニメ ・バラエティ 他 |
| 無料トライアル | なし |
Huluは、日本テレビ系作品が豊富で、気になるドラマやバラエティが見放題である点が特徴です。
おすすめポイントとして以下の３つが挙げられます。
- 日本テレビ系作品が豊富で、気になるドラマやバラエティが見放題
- 海外ドラマも充実しており、様々なジャンルの作品が楽しめる。
- 月額料金が手頃であり、約10万本以上の作品が見放題
Huluは、映画やドラマ、アニメが好きな方におすすめです。
幅広いジャンルの作品があり、洋画や邦画、海外ドラマ、国内ドラマ、アニメ映画まで多彩な選択肢が揃っています。
月額1,026円(税込)で10万本以上の作品が見放題で、豊富なラインナップを楽しめます。
また各ジャンルごとにおすすめ作品が提案されており、自分の好みに合ったコンテンツを見つけやすい点も魅力です。
ディズニープラスとの共同サービス「Hulu/ディズニープラスセットプラン」は月額1,490円(税込)で利用でき、それぞれのサービスを契約するより安いので、併用にもおすすめです。
Amazonプライムビデオ
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 料金(税込) | 月額:660円 年額:5,900円 |
| 配信数 | 非公開 |
| ジャンル | ・邦画/洋画 ・国内/海外/韓流ドラマ ・アニメ ・バラエティ 他 |
| 無料トライアル | 30日間 |
Amazonプライムビデオは月額600円(年額5,900円)で、オリジナル作品や豊富な見放題コンテンツを楽しめるのが特徴です。
おすすめポイントとして以下の３つが挙げられます。
- 月額600円(税込)で高品質なオリジナル作品が見放題
- Amazonプライム会員になると、Amazonでのお買い物も無料
- 30日間の無料体験期間あり
Amazonプライムビデオは、コストを抑えながら多彩な映画やドラマを楽しみたい人や、プライム会員特典を利用したい人、オリジナル作品に興味がある人におすすめです。
ディズニープラスの解約・退会方法は契約方法によって異なる
本記事はディズニープラスの解約方法について解説しました。
ディズニープラスは登録方法によって解約方法が異なるので、気を付けましょう。
| 契約経路 | 解約方法 |
|---|---|
| dアカウントで契約した場合 | My docomoから解約する |
| ディズニープラスの公式サイトから契約した場合 | 公式サイトから解約する |
| Amazonから契約した場合 | Amazonの公式サイトから解約する |
| J:COMから契約した場合 | J:COMの公式サイトから解約する |
| Google Playから契約した場合 | デバイスから解約する |
| Apple Storeから契約した場合 | デバイスから解約する |
| Huluとのセットプランの場合 | Huluの公式サイトから解約する |
| ドコモショップで解約したい場合 | ドコモ インフォメーションセンター、またはドコモショップ/d gardenから解約する |
| 電話で解約したい場合 | 下記の番号にそれぞれ電話する 【ドコモ】 ・151 ・0120-800-000 【ディズニープラスのカスタマーサポート】 ・0120-65-2019 |
ディズニープラスへの登録方法を忘れてしまっても、下記の手順で確認可能です。
- ディズニープラスの公式サイトにアクセスし、アカウント情報を入力してログイン。
- マイページやアカウント設定などのセクションへ移動。
- 「登録情報を確認・変更する」など登録情報を確認するためのリンクやボタンがあるのでクリック。
- 登録した方法や登録日時などを確認できる。
解約するベストタイミングについても、登録方法によって異なります。
- dアカウントやドコモ経由で登録した方:月末
- 上記以外の方:いつでもOK
ディズニープラスの公式サイトなどから登録した方はサービス解約後も次回の更新日までは利用可能ですが、ドコモユーザーの場合は手続き後すぐに動画が視聴できなくなります。
この記事を参考に、ご自身の登録方法をしっかり把握したうえで、正しい手順と適切なタイミングで解約してください。
※本記事は執筆時点の情報であり、最新のものとは異なる場合があります。
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